住户投诉漏水怎么解决？亲历现场，和你聊聊那些“水漫金山”的事儿

说真的，你家要是半夜天花板滴水，谁受得了？上周六我还在鼎城区一个小区现场，住户老李叔火急火燎地打电话给物业：“你们快来啊，家里又漏了！”

漏水这事儿，谁遇上都想抓狂

你可能也遇到过，明明上次刚修好，怎么又开始滴水？有时候还不是自家出的问题，楼上楼下吵得不可开交。那天我到现场，老李叔和楼上的杨姐正讨论：“到底是谁家水管有问题？”气氛一度有点紧张。

第一步还是得“找源头”

补漏这行这么多年，我发现最怕那种忙着补表面的活。你补了天花板，结果水还在墙后面“潜伏”。所以我一般一进门，先满屋子转一圈，用手摸墙、看水迹、问住户——“漏水前几天有没有下雨？”、“家里最近装过什么吗？”很多细节都藏在这些小对话里。

现场勘查，真不是走个过场

有一次，客户家厨房老渗水，物业说修过三次都没用。到现场一看，原来是楼上洗衣机的进水管有个小裂缝，每次洗衣服水就渗下来。杨姐还不好意思地说：“我还以为是自家地漏堵了，结果罪魁祸首是我家洗衣机！”

湖南鼎城区防水补漏这边，我们经常遇到类似的事。真现场走一遭，才能发现问题点在哪里。别看补漏简单，细节比啥都重要。

补漏方案，得“一步到位”

其实住户投诉漏水，最怕的就是反复修反复漏。我们更喜欢一次性搞定。比如用耐用的防水涂料、凿开有疑点的地方，哪怕多花点工夫，也比以后再返工强。补漏不是一锤子买卖，修得好，大家都省事。

有一次，老李叔还开玩笑：“你们这队，修一次顶别人三次！”其实这就是我们湖南鼎城区防水补漏一直坚持的——实打实地解决问题，不让住户再为漏水烦心。

沟通比技术还重要

最后想说，住户投诉漏水，往往情绪都挺急躁。我们现场师傅也得多点耐心，跟客户细细解释来龙去脉。毕竟，家里的“水患”对谁都是大事，只有真解决了，才能把烦恼一起补走。

所以呀，下次你碰到漏水烦心事，别急着吵，找靠谱的防水师傅，好好查查源头，说不定几句话就能帮你理清思路。